Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ dán phim cách nhiệt 3mchính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bong tróc, rạn nứt film…)
  • Giao nhầm mẫu mã, thông số, kích thước
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

2. Thời gian chấp nhận đổi trả

  • Thời gian áp dụng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không bị bẩn, trầy xước hoặc có dấu hiệu đã lắp đặt

3. Quy trình đổi trả

  1. Gửi yêu cầu đổi/trả qua Hotline hoặc Zalo hỗ trợ khách hàng
  2. Cung cấp hình ảnh thực tế và hóa đơn mua hàng để xác minh
  3. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về trung tâm đổi trả
  4. Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền

4. Hình thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay…)
  • Thời gian xử lý: từ 3 đến 5 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả

5. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật
  • Sản phẩm không còn tem, nhãn mác, bao bì như lúc đầu
  • Quá thời gian quy định (trên 7 ngày)

Lưu ý thêm

  • Phí vận chuyển đổi trả: miễn phí nếu lỗi do chúng tôi. Nếu khách đổi ý hoặc chọn sai sản phẩm, khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
  • Chúng tôi khuyến nghị Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để xử lý nhanh chóng nếu phát sinh vấn đề.

Liên Hệ Hỗ Trợ